POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Entrega de Pedidos
Cuando recibamos su pedido le enviaremos un e-mail con todos los datos para confirmarle la recepción del mismo.
El plazo de entrega será de 3 a 15 días hábiles a contar desde la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria.
Se ha de tener en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar 1 o 2 días en ser efectiva. Si quiere evitar cualquier retraso en su envío puede mandar por e-mail o fax el resguardo de la transferencia.
Los pedidos que superen los 300€ para la Península, los 500€ para Baleares y los 1000€ para Islas Canarias, se envían portes pagados por nuestra agencia. Para pedidos de importes inferiores se envían portes debidos por la agencia que ustedes nos indiquen.
Si en el momento del pedido no dispusiéramos de alguno de los productos solicitados nos pondremos en contacto vía e-mail o teléfono para informarle del plazo de entrega o de las posibles alternativas.
Devoluciones
Sitara asume toda la responsabilidad por cualquier defecto o desperfecto de fabricación. Una vez recibida la mercancía el cliente tendría un plazo máximo de 14 días para devolverlo.
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento (es decir el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en el embalaje original, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación, previo aviso por correo electrónico a la dirección pedidos@sitara.es, o a través del formulario disponible en el siguiente enlace: "formulario de desistimiento", aunque no es obligatorio.
El cliente asumirá los costes directos de la devolución de los bienes, y SEVA IMPORT SL se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura una vez recibidos los artículos.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactarnos en el siguiente e-mail: pedidos@sitara.es